服　務(wù)　承　諾

　　山東總創(chuàng)機(jī)械科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)非標(biāo)機(jī)械設(shè)計(jì)公司及工業(yè)設(shè)備定制開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及銷(xiāo)售部門(mén)，是自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷(xiāo)售的自動(dòng)化科技公司。公司擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)體系。重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意一直是我們堅(jiān)持的原則 !

　　售前服務(wù)

　　聆聽(tīng)需求

　　客戶(hù)可以來(lái)電咨詢(xún)，提供詳細(xì)的資料，傾聽(tīng)客戶(hù)要求，需要達(dá)到的效果，對(duì)需求設(shè)備做詳細(xì)的了解，并給客戶(hù)建議符合的方案及產(chǎn)品。

　　量身定做

　　根據(jù)客戶(hù)要求,量身設(shè)計(jì)符合需要的自動(dòng)化設(shè)備及產(chǎn)品。

　　售中服務(wù)

　　使用指導(dǎo)

　　為客戶(hù)提供相應(yīng)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，為客戶(hù)提供工程施工技術(shù)咨詢(xún)。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和視頻講解演示。

　　操作與培訓(xùn)：

　　在安裝過(guò)程中，我方工程師在現(xiàn)場(chǎng)為工廠(chǎng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　內(nèi)容包括：常規(guī)操作、維護(hù)工作、分析操作中出現(xiàn)的問(wèn)題及如何排除等。

　　安裝調(diào)試：

　　我方派出工程師到客戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。

　　安裝時(shí)需要客戶(hù)大力支持，配合我方的安裝調(diào)試協(xié)調(diào)工作。

　　售后服務(wù)

　　設(shè)備小故障客戶(hù)須自行負(fù)責(zé)排除，如不能解決向我方專(zhuān)業(yè)工程師聯(lián)系，大故障我方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員維修。

　　易損配件的更換，需自行購(gòu)買(mǎi)，我方以成本價(jià)提供。